其中3月28日的邮件中提到:“我司受银监会监管,不收取任何利息以外的费用。客户所提及的押金由第三方机构收取,非我司收取,因此不能代其他公司偿还押金。”随后,4月5日的邮件继续详细说明了所谓的“第三方机构”——山东岳海与上汽金融的合作关系,邮件说:“根据银监会的要求,我司通过各地汽车经销商协助办理客户贷款抵押及解除抵押手续。山东岳海是我司在山东地区的车贷合作方之一。2015年山东岳海经营不善,大部分4S店面关门歇业,导致其无法继续为结清贷款客户办理解除抵押手续。根据监管机构的风控要求,我司终止了与山东岳海的合作。”
两封邮件对山东岳海的定位,从“第三方机构”到“合作方之一”,不难看出上汽金融的巧妙用心。办理贷款业务的时候是“合作单位”,出现贷款纠纷了,就成了“第三方机构”,急于撇清双方关系。山东岳海出现了经营问题,上汽金融这边急于撇清,但岳海却完全毫不知情。
【(跟上汽通用咱们现在还有合作吗?)
有啊,上汽金融就是属于上汽通用的,他们一直是跟着上汽通用的车过的。
(不管在哪买上汽通用的车,如果要贷款必须要走上汽金融?)
对,从哪买车都是一样的。
(咱们跟上汽金融是一直在合作?不会有什么问题?比如我还两天之后你们不跟他合作了怎么办呢?)】
这个不会。】
【(必须要在这儿买保险吗?)
第一年.贷三年买一年就可以。
(跟以前不一样了是吧?)
对,以前是走上汽金融,那种利息比较高,而且要求贷几年就必须在4S店买几年保险,现在是走银行。
(现在不跟上汽金融合作了是吧?)
合作,但上汽金融利息高,你愿意走吗?而且贷几年买几年保险。
(这个贷几年买几年保险是上汽金融规定的?)
对,硬性规定。
(押金谁来收呢?)
押金你要走上汽金融是我们4S店来收,要走银行是银行收。】
【(贷款必须买保险这个是合同约定的吗?)
对,合同里有约定。
(那这个合同是跟上汽金融签的,是他的合同里有这个内容?)
对。
(但续保押金又 是交给岳海?)
恩。

(那跟上汽金融没有一点关系吗?他们应该也受益吧?)
对对。这个合同里面是有体现的。合同里是有限制你保险的问题,但是没有提到续保押金的问题。
这个钱是我们4S店收的。合同里体现是的续保的问题,不是续保押金的问题。
(续保押金该不该收呢?)
这个我不清楚。
(合同里不体现,哪来的这块费用呢?谁要收的这块费用?)
这是4S店要求的,我也没办法。公司成立以来就一直有这项规定。
(那就是两头来收,上汽押我的证,岳海收押金,要不回来还不能找上汽。)
这个应该不会要不回来,我们4S店都会给退的。】
除了押金,还有合同。上汽通用汽车金融是中国第一家专业汽车金融公司,由美国通用汽车金融公司、上海通用汽车、上汽财务三方合资组建。既然是专业的金融公司,办理汽车贷款应不应该给车主一份贷款合同呢?
上汽金融400客服是这样回答的:
【合同一式三份的,我们公司一份、车主一份、4S店一份的。】
同样的问题,上汽金融的山东代办机构——山东岳海却是这样回答的:
【(咱这贷款买车不给合同吗?)
正常我们都是不给的,做上汽通用贷款的我们直接寄给上汽通用了。】
【上汽金融授权粤海,然后岳海通过跟4S店合作的方式,而不是上汽通用直接跟4S店合作,他设计得很巧妙,就是为了将来规避风险。他可以把所有的责任都推出去,就是说跟我没关系,都是岳海在操作。
(这个事情如果是个陷阱或者圈套的话,源头在哪里?)
出发点可能不是陷阱,但是上汽金融和岳海开始合作的时候就考虑到了可能存在的风险。之前我们做过斯柯达收取贷款手续费的问题,我们跟中消协、斯柯达也沟通了,他是厂家直接命令经销商来收取这个费用,后来斯柯达是无条件退款。现在这个是什么,我上汽通用金融没有明确说要收你的钱,但是我走的是岳海,岳海就可以变相收取你的费用,实际获利人我们不知道是不是上汽通用金融,他跟岳海之间有利益关系。他们已经考虑到了可能存在的风险,已经合理规避了,化整为零这种事情是最难办的。】
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