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本想去银行买理财，却被“忽悠”买了保险？
大堂经理态度不好，对“上帝”不尊重；
排队时间太长，柜台只开一个窗口？
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以上这些场景就算你没遇见过，也看过或者听说过。
“3.15”临近 ，重庆银监局公布了《银行业消费者投诉的基本程序》，就消费者与银行业金融机构发生纠纷的情况，介绍了消费者投诉渠道、方式、注意事项、银监局职责范围等，引导银行业消费者采取合理方式维护自身合法权益，提高银行业消费者满意度。
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最快捷投诉：公布43家机构电话
没有什么比一个电话更快了。重庆银监局建议，如果要投诉银行业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，为此，银监局公布了43家银行业金融机构投诉热线。
除了直接联系分行（公司），消费者还可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）投诉，由他们进行协调。除了电话，调节中心还接收写信或者现场反应。
地址：重庆市渝中区五四路39号都市广场A座20楼
邮政编码：400010
联系电话：023-63661919
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法定途径：启动人民调解程序
如果你对银行处理纠纷的结果不满意，可以向司法机关提起诉讼，也可以向重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。
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要举报 你得带上这些“证据”
举报可以，但必须“以理服人”。重庆银监局提醒消费者如果你要举报违法违规行为，请以书面形式向重庆银监局信访必须详细罗列这些内容，一般来说，银监局对口述形式或匿名举报都不便受理。
1.举报对象；
2.举报事件经过及性质；
3.相关证据；
4.举报人姓名及联络方法。
5.附上举报人身份证复印件。
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银监局职责 无权让银行赔偿
重庆银监局作为重庆银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）的业务指导部门，对其开展的相关纠纷处理工作进行工作指导和监督。但投诉人必须明白，银监局无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿。
对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，重庆银监局将开展针对性的调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施。
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银监局联系方式
（一）电话和传真
电话023-63710511
传真023-63710335
（二）邮寄
地址：重庆市江北区永平门街14号
收信人：重庆银监局办公室
邮编：400020
（三）来访
时间：每周一至周五 9：00-11：30，14：00-17：00（法定节假日除外），地址同上。
信访材料请写明举报人、举报对象、事情简要经过、联系电话、联系地址，并附上举报人身份证复印件。
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