96315受理范围？

96315的受理范围是报告侵犯知识产权、生产和销售假冒伪劣商品的违法行为以及消费领域的咨询和投诉。投诉、咨询或不在受理范围内的报告应通过原渠道反映。群众只需拨打96315专线电话，或通过微信、微博等新媒体报告侵犯知识产权、生产和销售假冒伪劣商品的违法行为。

工商96315在消费者与商家之间起着枢纽协调作用。随着社会经济的快速发展和人民生活质量的提高，96315工商协调任务日益繁重。特别是近年来，假冒伪劣商品不断出现，96315将承担经济警察的重大任务。这迫切需要一个现代报告投诉中心，现代报告投诉中心是基于信息技术的高度发展，利用数字、模拟、有线、无线等信息收集和综合手段，收集声音、图像、文本等信息，利用计算机技术提供方便、直观、功能集中的操作手段，协助领导快速、准确地做出决策。

新开通的96315改变了以往手动接听电话和手动记录电话的落后模式，采用现代信息管理模式，将接听电话、自动输入、信息收集和网络连接起来，不仅可以快速回答消费者提出的问题，还可以快速解决消费者的投诉。

报告处置智能监管平台集报告线索验收、分发、案件进度查询、完成反馈、报告奖励管理及相关监督管理功能为一体，提供标准化、统一、方便、高效的服务，群众只需拨打96315专线电话，或通过微信、微博等新媒体，可报告侵犯知识产权和销售假冒伪劣商品。